Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones – Elit Store

En Elit Store trabajamos para brindarte una experiencia de compra cómoda, segura y satisfactoria. Entendemos que en algunos casos puedes necesitar realizar un cambio o devolución, por eso contamos con un procedimiento sencillo, y transparente.

Plazo para Solicitar Cambios

Puedes solicitar el cambio de tu producto por talla, color o referencia dentro de los 5 días calendario posteriores a la fecha en que recibiste tu pedido.

Requisitos para Aprobar un Cambio o Devolución

El producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar en excelente estado, sin haber sido utilizado.
Conservar sus etiquetas originales y el empaque original.
No presentar señales de uso, lavado, alteraciones o manipulaciones.
No se aceptarán artículos que hayan sido modificados o dañados por mal uso.

Por motivos de higiene, gorras, boinas y artículos similares de uso personal no tienen cambio.

¿Cómo Solicitar un Cambio?

Empaca el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Incluye una nota indicando claramente el cambio que deseas realizar (talla, color o referencia).
Envía el paquete a la dirección remitente que aparece en el empaque original.

Los gastos de envío (envío y reenvío) deben ser asumidos por el cliente.

Una vez recibido el artículo, Elit Store revisará su estado. Este proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles. Si el producto cumple con las condiciones, se realizará el cambio solicitado. En caso de no haber disponibilidad, se emitirá un bono para una futura compra.

Casos en los que No Aplica el Cambio

Productos elaborados bajo pedido o con personalización especial.
Daños ocasionados por uso inadecuado, almacenamiento incorrecto o desgaste natural.
Deterioro por golpes, raspaduras, humedad o contacto con superficies abrasivas.

Política de Garantía

Las prendas cuentan con 30 días de garantía por defectos de confección o costuras.
La garantía no cubre daños por uso indebido, lavado incorrecto o desgaste normal.
Es obligatorio presentar la factura de compra para hacer efectiva la garantía.
Cada producto incluye instrucciones de cuidado y lavado que deben seguirse adecuadamente.